Politika povrata i reklamacija
Torbe Lux posluje transparentno i poštuje prava potrošača, ali vas molimo da prije kupovine pažljivo pročitate našu politiku povrata.
1. Povrat proizvoda
Trenutno ne omogućavamo povrat kupljenih torbi, osim u slučaju da ste primili pogrešan ili fizički oštećen artikal.
U tom slučaju, obavezno nas kontaktirajte u roku od 24 sata od prijema paketa.
2. Povrat novca
Povrat novca nije moguć, osim u slučaju greške s naše strane, kao što su:
-
dostavljen netačan proizvod
-
narudžba koja nije realizovana
U svim ostalim slučajevima, zamjena proizvoda ili povrat sredstava se ne vrši.
3. Reklamacije
U slučaju reklamacije, obratite nam se putem kontakt forme na stranici ili direktno putem e-maila.
Molimo vas da priložite:
-
broj narudžbe
-
fotografiju proizvoda (ako je oštećenje vidljivo)
4. Uslovi za razmatranje reklamacije
-
Reklamacija mora biti prijavljena u roku od 24 sata od prijema paketa
-
Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakovanju
-
Potrebno je priložiti dokaz o kupovini
Za sva pitanja u vezi sa reklamacijama ili povratima, stojimo vam na raspolaganju putem kontakt podataka navedenih na sajtu.